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Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Nous enquêterons sur la situation et vous tiendrons informé des étapes suivantes.

Si vous souhaitez mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte, veuillez suivre les instructions fournies dans votre espace client. Vous y trouverez des options pour modifier vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail.

Pour consulter et télécharger vos factures précédentes, veuillez vous rendre dans la section historique des commandes de votre compte client. Là, vous trouverez un récapitulatif de toutes vos commandes passées, avec la possibilité de visualiser et de télécharger les factures correspondantes.

Si vous avez créé un compte mais n'avez pas reçu d'e-mail d'activation, veuillez vérifier votre boîte de réception. Si l'e-mail d'activation ne s'y trouve pas, veuillez contacter notre service client [email protected] pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Pour gérer vos informations personnelles enregistrées dans notre système, telles que vos coordonnées et préférences, veuillez accéder à la section dédiée de votre compte client. Là, vous pourrez mettre à jour et modifier vos données en fonction de vos besoins et préférences.

Pour modifier votre adresse e-mail, rendez-vous dans votre espace client.

Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez l'appliquer lors du paiement pour bénéficier de réductions ou d'avantages spéciaux sur votre commande. Assurez-vous d'entrer le code promo exactement tel qu'il est affiché, en respectant la casse et les caractères spéciaux le cas échéant. Veuillez noter que les codes promo sont soumis à des conditions d'utilisation et ont une date d'expiration.

Il est généralement possible de combiner l'utilisation d'une carte cadeau avec un code promo lors du paiement, sauf indication contraire. Cependant, veuillez noter que certaines promotions peuvent exclure l'utilisation simultanée de cartes cadeaux et de codes promo. Assurez-vous de lire attentivement les conditions de chaque offre promotionnelle pour connaître les éventuelles restrictions.

Vous pouvez vérifier le solde restant sur votre carte cadeau à tout moment en vous rendant dans la section dédiée de votre compte client. De même, vous pouvez suivre l'utilisation et l'historique de vos codes promo dans la même section. Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte cadeau ou votre code promo, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.